¿En cuántos días recibiré mi devolución de dinero?
La demora en la entrega de una devolución de dinero depende del medio de pago con el que pagaste tu compra:
1. Débito: Hasta 3 días hábiles desde que gestianmos la devolución.
2. Crédito: Hasta 5 días hábiles desde que gestionamos la devolución.
¡Recuerda! Cuando gestionemos una devolución de dinero, te enviaremos un correo electrónico con los detalles de monto, plazos y código de autorización de la transacción.
Si luego de recibir ese correo aún no ves el dinero en tu cuenta, debes contactarte directamente con tu banco y mostrar el código de autorización para que te ayuden.
¿Qué garantía tienen mis productos?
Si tu producto cuenta con una falla no imputable al consumidor, como fallas de fábrica, piezas faltantes o no corresponde al producto comprado, tienes hasta 30 días desde la recepción de tu producto para solicitar la reparación, el cambio de producto o la devolución de dinero.
Derecho a retracto
El cliente podrá retractarse de la compra de productos efectuada en el Sitio, dentro del plazo de 10 días contados desde la recepción del producto. De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, este derecho no procede respecto de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, bienes que hubieran sido confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y cuando se trate de bienes de uso personal.
No podrá ejercerse el derecho de retracto cuando el bien que haya sido objeto del contrato se haya deteriorado por un hecho imputable al consumidor.
