¿Qué garantía tienen mis productos? (Garantía Legal)
Si tu producto presenta fallas de fabricación, piezas faltantes o no corresponde al comprado, tienes un plazo de 6 meses desde la recepción para hacer valer tu garantía legal. De acuerdo con la ley, tú eliges libremente entre tres opciones: la reparación gratuita, el cambio del producto o la devolución del dinero pagado. Para hacerla efectiva, solo debes presentar tu boleta, comprobante de pago o ticket de cambio.
Derecho a Retracto (Compras Online)
En compras realizadas a través de nuestro sitio web, tienes derecho a retractarte dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto de acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, sin necesidad de dar explicaciones. El producto debe ser devuelto sin uso, con sus embalajes originales y elementos de protección.
Conforme a la misma ley, este derecho no aplicará para productos de uso personal, higiene o confeccionados a medida.
Plazos para la devolución del dinero
Una vez gestionada y aprobada la devolución por nuestra parte, el tiempo de reflejo en tu cuenta dependerá de tu medio de pago:
- Tarjeta de Débito: Hasta 3 días hábiles.
- Tarjeta de Crédito: Hasta 5 días hábiles.
Te enviaremos un correo con el código de autorización de la transacción. Si el dinero no aparece tras cumplirse el plazo, podrás contactar a tu banco emisor con dicho código para su rápida liberación.
